Per tutti
Com'è organizzata RelatixworK
Le tre aree della piattaforma, chi lavora in ciascuna e come è configurata la vostra azienda. Iniziate da qui se usate RelatixworK per la prima volta.
Tre aree, un solo account
RelatixworK riunisce il lavoro quotidiano di un'azienda di servizi in un unico posto: i dipendenti registrano quello che hanno fatto, l'ufficio approva e dagli stessi dati nascono le fatture e la contabilità. L'accesso avviene sempre allo stesso indirizzo con lo stesso account e la piattaforma apre l'area corrispondente al vostro ruolo.
- Area dipendenti (/app) — sul telefono: rapporti di lavoro con cliente e luogo, orario, attività, note e foto, oltre alle impostazioni personali.
- Amministrazione (/admin) — in ufficio: Dashboard, Rapporti, Fatturazione, Banking, Contabilità, Posta in arrivo, Clienti, Team e Impostazioni.
- Piattaforma (/platform) — riservata al team RelatixworK: Aziende, Utenti e Registro attività.
Da sapere: Proprietari e amministratori possono usare entrambe le aree. Nell'area dipendenti il pulsante «Amministrazione» nell'intestazione riporta in ufficio; nell'area ufficio la voce «Area dipendenti» in fondo alla barra laterale porta nell'altra direzione — questa voce compare solo nelle aziende di tipo «Servizi con rapporti giornalieri».
Ruoli e permessi
- Proprietario — la persona per cui l'azienda è stata aperta; il team RelatixworK crea questo account insieme all'azienda. Accesso completo all'area ufficio, compresi Team, Fatturazione e Contabilità.
- Amministratore — stesso accesso all'area ufficio del proprietario. Questo ruolo lo assegna solo il team RelatixworK: dentro l'azienda la pagina «Team» aggiunge le persone esclusivamente come dipendenti.
- Dipendente — solo l'area dipendenti: i propri rapporti e le proprie impostazioni. I rapporti degli altri non sono mai visibili.
- Amministratore della piattaforma — il team RelatixworK. Apre le aziende, assiste con gli account e consulta il Registro attività; non vede i vostri rapporti, le fatture o la contabilità.
Da sapere: Per proprietari e amministratori l'autenticazione a due fattori è obbligatoria: senza di essa, l'accesso porta alla pagina di attivazione invece che all'area ufficio. Per i dipendenti è consigliata, non richiesta.
Da sapere: I ruoli valgono per azienda e un account ha una sola password. Non esiste un selettore di azienda: chi appartiene a due aziende entra sempre in quella a cui l'account è stato aggiunto per prima.
Tipo di azienda e moduli
Ogni azienda ha un tipo di azienda che determina quali parti della piattaforma compaiono nel menu. Proprietari e amministratori lo trovano in «Impostazioni → Azienda», nella sezione «Tipo di azienda»; i dipendenti non possono cambiarlo. Il cambio salvato viene registrato nel Registro attività.
- «Servizi con rapporti giornalieri» (Disponibile) — rapporti dei dipendenti e approvazione, più la fatturazione delle ore registrate nei rapporti. Ogni azienda parte con questo tipo.
- «Negozio e magazzino» (Prossimamente) — catalogo prodotti, più la gestione delle scorte e del magazzino. Non è ancora attivabile: la selezione è disattivata nel modulo e il server rifiuta il cambio.
Fornitori, Spese, Banking, Contabilità, Posta in arrivo, Clienti, Team e Impostazioni sono disponibili per ogni azienda, indipendentemente dal tipo. «Fatturazione → Clienti» — le fatture che nascono dai rapporti approvati — appartiene al tipo «Servizi con rapporti giornalieri».
Stato dell'abbonamento
Il team RelatixworK imposta lo stato della vostra azienda: «In prova», «Attiva», «Sospesa» o «Disdetta». «In prova» e «Attiva» si comportano esattamente allo stesso modo; il campo «Fine del periodo di prova» nella Dashboard dell'area ufficio indica quando scade la prova e quella data da sola non blocca l'accesso.
Importante: Appena il team imposta «Sospesa» o «Disdetta», tutte le sessioni aperte di quell'azienda finiscono. L'accesso resta possibile, ma al posto dell'area ufficio o dell'area dipendenti compare solo un breve avviso con il nome dell'azienda e il pulsante «Esci». I vostri dati restano intatti e tornano disponibili appena l'azienda è di nuovo «Attiva».
Lingua, aspetto e aiuto
- Lingua — tedesco, italiano e inglese; il selettore le elenca con i rispettivi nomi: «Deutsch», «Italiano» e «English». Si cambia nelle vostre impostazioni (nell'area ufficio in «Impostazioni → App») oppure nell'intestazione della pagina di accesso. La scelta resta salvata in quel browser e vale solo per voi; senza una scelta si usa la lingua del browser e tutto ciò che non è supportato ricade sull'inglese. Cambiare lingua non modifica la valuta, il paese o i dati fiscali dell'azienda.
- Aspetto — «Chiaro», «Scuro» o «Sistema», accanto alla lingua in entrambe le aree.
- Aiuto e assistenza — il link nel piè di pagina apre questa guida, leggibile anche prima di accedere; «Contatti → Supporto» apre il modulo che raggiunge il team RelatixworK.
Anche la guida stessa ha qualche funzione utile. È la stessa prima e dopo l'accesso, e il selettore di lingua nella sua intestazione decide in quale lingua la leggete.
- La pagina iniziale raggruppa i capitoli sotto «Per tutti», «Per i collaboratori», «Per l'ufficio» e «Per il team della piattaforma» e ne conta le sezioni. Sono elencati solo i capitoli che corrispondono al vostro ruolo e ai moduli della vostra azienda.
- «Cerca nella guida», sopra i capitoli, cerca nei titoli dei capitoli e delle sezioni e vi porta direttamente alla sezione scelta.
- Dentro un capitolo, «In questa pagina» elenca le sue sezioni, mentre «Capitolo precedente» e «Capitolo successivo» in fondo alla pagina procedono in ordine; «Tutti i capitoli» riporta alla pagina iniziale.
- «Stampa la guida completa», sotto il campo di ricerca, apre tutti i capitoli in un'unica pagina con il proprio indice, e il pulsante «Stampa» la invia su carta o in PDF.
- «Serve altro?», alla fine di ogni capitolo, contiene «Contatta l'assistenza» e apre il modulo di supporto.
- «Blog», sotto «Contatti» nel piè di pagina, apre il blog RelatixworK in una nuova scheda: articoli su rapporti, fatturazione, spese, contabilità e Banking, con «Articoli», «Argomenti» e «Informazioni sul blog», un filtro per argomento e una ricerca propria. È pubblico e non richiede un account.
Da sapere: Quando scrivete al supporto dall'interno della piattaforma, nome, e-mail, azienda e numero cliente vengono inviati insieme al messaggio. I campi «Nome» e «La tua e-mail» sono compilati a partire dal vostro account e si possono modificare prima dell'invio. Il modulo accetta cinque messaggi all'ora per account.
